Precisa de ajuda com uma peça? Fale com a FB Grifes pelo WhatsApp (31) 99122-7897, informando o número do pedido e o item.
Arrependimento em compras online
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber o produto. Nesse caso, a devolução é sem custo para o consumidor e os valores pagos serão reembolsados, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido.
- Nossa equipe orientará o procedimento de devolução e o envio da peça.
- Guarde o comprovante de postagem e acompanhe o atendimento.
Para facilitar a conferência, preserve as etiquetas, os acessórios e a embalagem quando possível. Não envie o produto antes de receber as orientações da equipe.
Troca por tamanho ou modelo
Consulte a equipe sobre disponibilidade e condições da troca. A troca de uma peça sem defeito por outra numeração ou modelo depende das condições informadas pela loja.
Produto com defeito ou diferente do pedido
Entre em contato assim que identificar o problema e, se possível, envie fotos para facilitar a análise. Os direitos e prazos legais para produtos com defeito são preservados e não se limitam ao prazo de arrependimento de 7 dias.
Reembolso
O atendimento será registrado pela equipe e o reembolso seguirá o meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer depende da instituição responsável pelo pagamento, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.
Loja física: Av. Rossana Murta, 150 — Santa Clara, Vespasiano — MG.